ПОМОЩЬ

При подтверждении оплаты необходимо сообщить:

• номер заказа
  
• переведенную сумму

Сделать это можно любым удобным для вас способом:

• через форму подтверждения оплаты - ПОДТВЕРДИТЬ ОПЛАТУ
• по телефону / через viber: +38 (096) 333-50-50
• через email - sale@umeu.com.ua
• через нашу группу ВКонтакте или Facebook

Если Вы обнаружили брак или ненадлежащее качество товара, напишите или свяжитесь с нами - мы обязательно решим проблему и сделаем возврат средств или обмен товара за счет магазина.

Условия возврата бракованных товаров:

Чтобы вернуть товар, пожалуйста убедитесь что:

• со дня получения товара прошло не более 14 дней
• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования
• сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства
  

По вашему желанию мы возместим стоимость товара, либо обменяем товар на любой другой.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в одном из наших магазинов:

1. Пр. Соборный 143 (район ТЦ «Украина)». График работы: 9:00-19:00 Без выходных. Телефон: 096-333-50-50
2. Почтовая (Горького) 159 (ост. Малый рынок). График работы: 9:00-19:00, Суббота: 9:00-18:30, Воскресенье: Выходной

Если вы живете не в Запорожье, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки УкрПочта. При обмене и возврате бракованных товаров мы берем на себя все сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и т.д.), а также вернем деньги в течении 2-х дней со дня получения его от службы доставки. Стоимость доставки товара обратно в магазин компенсируется вместе со стоимостью товара.

Что вы не можете вернуть?

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, следующих товаров:

• товары по Уценке (все товары, в названии которых указано слово УЦЕНКА), т.к. эти товары продаются изначально с подробным описанием и изображением дефекта, в следствии чего и произошла уценка

Если товар надлежащего качества не подошел Вам по цвету, форме или размеру, Вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Чтобы вернуть товар, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей
• сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства
  

По вашему желанию мы возместим стоимость товара, либо обменяем товар на любой другой.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в одном из наших магазинов:

1. Пр. Соборный 143 (район ТЦ «Украина)». График работы: 9:00-19:00 Без выходных. Телефон: 096-333-50-50
2. Почтовая (Горького) 159 (ост. Малый рынок). График работы: 9:00-19:00, Суббота: 9:00-18:30, Воскресенье: Выходной

Если вы живете не в Запорожье, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки.
При обмене и возврате товара все сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и т.д.) несет покупатель.
Мы вернем деньги в течении 2-х дней со дня возврата товара (либо получения его от службы доставки).

Что вы не можете вернуть?

К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, следующих товаров:

• все отрезные товары, т.е. товары отпускаемые на метраж
  
• товары по Уценке (все товары, в названии которых указано слово УЦЕНКА)

Если по каким-либо причинам не получается оформить заказ (не работает кнопка, не открывается окошко, ничего не происходит и т.д.), то в первую очередь чтобы не пропали товары в вашей корзине необходимо выполнить следующее:

• Если вы уже зарегистрированы - то авторизоваться
• Если нет - то зарегистрироваться
• Теперь все товары в вашей корзине привязаны к вашему аккаунту

Теперь есть 2 варианта как оформить заказ:

• можете попробовать авторизироваться на нашем сайте в любом другом браузере и оформить заказ
  
• если не получиться - то позвонить менеджеру (+380963335050) или написать нам на email - мы оформим заказ за вас (потребуется сообщить нам email или телефон указанный при регистрации)

После того как вы нажали кнопку Подтвердить заказ в окне Оформления заказа - вам откроется окно Об успешном оформлении на котором вы сможете:

1. оплатить заказ онлайн
2. просмотреть реквизиты для оплаты в банке
3. запросить SMS на телефон с реквизитами для оплаты

Также в любой момент Вы можете просмотреть детали заказа, реквизиты для оплаты или оплатить его онлайн на странице МОИ ЗАКАЗЫ.

Отправка заказов осуществляется с 14:00 до 15:00 ежедневно.
Для того, чтобы ваш заказ гарантированно был отправлен в тот же день, необходимо оплатить его и подтвердить оплату не позднее 13:00

У нас есть несколько вариантов оплаты заказов:

1. Если вы скопировали данные для оплаты и самостоятельно вводили их в Приват24, в терминале или в банке - то заказ будет считаться оплаченным только после подтверждения вами оплаты (подтвердить можно любым удобным для вас способом: по телефону, по почте, через форму обратной связи, через социальные сети).
   
2. Если вы оплатили через форму Онлайн оплаты - то заказ сразу переводится в статус Оплачен и ничего подтверждать не требуется. Внимание: при этом виде оплаты взимается дополнительная комиссия платежной системы.