ПОМОЩЬ
- Только важные |
- Все вопросы
- Добрый день. Мой Заказ 52597 от 29 апреля 2020 (169.20 грн). Могу я оплатить наличными при самовывозе? И как я могу узнать если этот заказанный товар у Вас в наличии? Очень часто я сталкиваюсь с тем что чего-то нет а заказ оплачен на 100% (Ожидает ответа)
- Здравствуйте.Мой заказ 52190 оплатила через Приват 24 420грн.(404грн. к оплате) с комиссией.Но мне сообщат,что я не авторизирована,но деньги ушли на вашу карточку Приват банка на имя Заріцька Тетяна Володимирівна.как теперь быть? Получу ли я товар? куда обращаться? (Ожидает ответа)
-
Добрый вечер!
ПЯЛЬЦЫ ПЛАСТИКОВЫЕ PONY 13 СМ С МЕТАЛЛИЧЕСКИМ ВИНТОМ, 1 ШТ (MUL-024320)
В названии написано 13 см, а в характеристиках размер 20 см.
Подскажите, пожалуйста, данные пяльцы 13 см или 20? (Ожидает ответа) -
Добрый день! 16.04.20. Заказ 51805. При распаковке заказа не было в наличии- бусина акриловая рис BUS-018288
Но в сумму заказа она посчитана. (Ожидает ответа) - Я зробила замовлення 50990 і оплатила вже його. Чи можу я зробити дозамовлення. Мені потрібні ще нитки Титан 100 білі. Готова доплатити. (Ожидает ответа)
- Моє замовлення50977 оплатила (Ожидает ответа)
- Заказ оплачен (Ожидает ответа)
- Добрый день! Скажите пожалуйста как обстоит дело с моим заказом 50262? Оплатила ещё вчера (Ожидает ответа)
- Здравствуйте. Оформила заказ -50086, указала наложенным платежом. Высвечивается что ожидается оплата на карту. А почему не получается наложенным? (Ожидает ответа)
-
Доброго дня!Чи прийняте моє замовлення? Номер 49684.
Дякую (Ожидает ответа) - У вас есть в продаже трикотажная пряжа? И какая ее цена? (Ожидает ответа)
- Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как работает ваша скидка новогодняя 20%? Я добавила в свою корзину товары, они отображают обычную цену на сайте и процент моей накопленной скидки 5 %. Спасибо. (Ожидает ответа)
-
Добрый вечер! Меня зовут Виктория. Номер заказа N46749 . Сделала заказ на вашем сайте, оплатила через приват24. После оплаты хотела подтвердить заказ, нажав на соответствующую кнопку. После этого меня выкинуло из кабинета. Я авторизовалась повторно. Когда захожу в раздел Мои заказы, то там пусто и пишет, что пока нет заказов. Получается заказ я оплатила, но он не отображается в моем кабинете на сайте ? Он есть вообще или он не сохранился? Помогите, пожалуйста!
Оплату проводила через приват24, указав в назначении платежа номер своего заказа N46749. (Ожидает ответа) -
Как вернуть товар, если он мне не подошел?
Если товар надлежащего качества не подошел Вам по цвету, форме или размеру, Вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Чтобы вернуть товар, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей
- сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства
По вашему желанию мы возместим стоимость товара, либо обменяем товар на любой другой.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине:
- Пр. Соборный 143 (район ТЦ «Украина)». График работы: 9:00-19:00 Без выходных. Телефон: 096-333-50-50
Если вы живете не в Запорожье, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки.
При обмене и возврате товара все сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и т.д.) несет покупатель.
Мы вернем деньги в течении 2-х дней со дня возврата товара (либо получения его от службы доставки).Что вы не можете вернуть?
К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, следующих товаров:
- все отрезные товары, т.е. товары отпускаемые на метраж
- товары по Уценке (все товары, в названии которых указано слово УЦЕНКА)
-
Как вернуть бракованный товар?
Если Вы обнаружили брак или ненадлежащее качество товара, напишите или свяжитесь с нами - мы обязательно решим проблему и сделаем возврат средств или обмен товара за счет магазина.
Условия возврата бракованных товаров:
Чтобы вернуть товар, пожалуйста убедитесь что:
- со дня получения товара прошло не более 14 дней
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования
- сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства
По вашему желанию мы возместим стоимость товара, либо обменяем товар на любой другой.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине:
- Пр. Соборный 143 (район ТЦ «Украина)». График работы: 9:00-19:00 Без выходных. Телефон: 096-333-50-50
Если вы живете не в Запорожье, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки УкрПочта. При обмене и возврате бракованных товаров мы берем на себя все сопутствующие расходы (транспортные, почтовые и т.д.), а также вернем деньги в течении 2-х дней со дня получения его от службы доставки. Стоимость доставки товара обратно в магазин компенсируется вместе со стоимостью товара.
Что вы не можете вернуть?
К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене, следующих товаров:
- товары по Уценке (все товары, в названии которых указано слово УЦЕНКА), т.к. эти товары продаются изначально с подробным описанием и изображением дефекта, в следствии чего и произошла уценка
- Добрий день,де можна знайти основу для браслета пандора? (Ожидает ответа)
-
Здравствуйте, я оплатила заказ 43780 на суму 45.50грн, я оплатила 46грн через приват24. Но сразу после, на сайте показало, что у меня нет никаких заказов. На е-мейл пришло письмо. Как узнать получили ли вы деньги и отправите ли вы мне мой заказ?
(Ожидает ответа) -
Здравствуйте
Вы отправили мой заказ 43699?
Я оплатила в субботу (Ожидает ответа) - оплатила заказ42996 на сумму429,60 06.07 2019 через приват банк но потверждения не получила ,проверьте пожалуста. (Ожидает ответа)
- оплатила заказ42996 на сумму429,60 06.07 2019 через приват банк но потверждения не получила ,проверьте пожалуста. (Ожидает ответа)
-
Здравствуйте.
Не могу посмотреть вторую страницу своего избранного: и кнопка "2", и "вперед" выбрасывают меня из избранного на главную страницу. Эта проблема решаема?
Заранее спасибо за ответ. (Ожидает ответа) - Заказ оплачено 42788,сума437,30 (Ожидает ответа)
- Добрый день, я заказала на имя Марьяна Тодорович, но случайно сразу покинула страницу, и не сохранила реквизиты по которым нужно оплатить. Можно мне отправить на mail реквизиты за оплату? Спасибо! (Ожидает ответа)
- Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста какую иглу подобрать для бисера 15? (Ожидает ответа)
- Добрый день, скажите пожалуйста, сколько примерно штук в упаковке от 5г(бисер чешский preciosa 10)? Спасибо) (Ожидает ответа)
- Я оплатила заказ № 41259 17.04.2019 в 13:41 Через Приват-24, сума 490,30 но сделать подтверждение через сайт не могу, проверте пожалуйста (Ожидает ответа)
- Я оплатил заказ 40612 через ссылку на сайте. Статус готовится к отправке. В поле сообщить об оплате не могу вводить ничего а через мобильный тоже не работает. Что делать? Или если статус готовится к отправке то не нужно уже подтверждать оплату? (Ожидает ответа)
- Я правильно поняла, что 1 шт. фетра и фоамирана это отрезанный лист (лоскут) размером 10*15 см ? У Вас есть кольца для брелков? (Ожидает ответа)
- Я оплатила заказ номер 38458 онлайн 13.01.19, со счёта снялось 179.77грн. Сообщение о подтверждении оплаты также было отправлено мной 14.01. Но статус заказа остался "ожидается оплата". Мой телефон 89776961175, Россия. (Ожидает ответа)
- Добрый день. У меня есть схема вышивки бисером, у Вас можно подобрать бисер, если названия цветов и номеров бисера нет только количество. Это возможно как то сделать? (Ожидает ответа)
